پایان نامه (رساله) دکتری طراحی الگوی صدای کارکنان در بیمارستان آموزشی

چکیده

منظور از صدای کارکنان، مشورت با آن‌ها و اجازه دادن به آن‌ها در تصمیم گیری های سازمانی است. صدای کارکنان یک مفهوم روان‌شناختی است که مربوط به کیفیت و کمیت بیان نظرات، احساسات و باورهای افراد نسبت به کار و سازمان است و به‌عنوان فرآیند افزایش انگیزه کارکنان، تعریف می شود، لذا توجه به آن‌ به ‌عنوان یکی از ارزشمندترین موضوعات  سازمان حائز اهمیت است. این پژوهش با هدف طراحی الگوی صدای کارکنان در بیمارستان آموزشی الزهرا عراق انجام شده است. پژوهش حاضر ازنظرهدف نوع کاربردی و از لحاظ روش از جمله پژوهش های ترکیبی کیفی و کمی است. در بخش کیفی مصاحبه  با 17 نفر از مدیران و کادر پزشکی، بهداشتی و پرستاری بیمارستان آموزشی الزهرا عراق، انجام شد. داده ها به وسیله مصاحبه های نیمه ساختار یافته جمع آوری شدند و با استفاده از رویکرد زمینه ای، در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی مورد تحلیل قرار گرفتند. جهت بررسی روایی بخش کیفی از شاخص و نسبت روایی محتوایی و به منظور سنجش پایایی از روش بازآزمون استفاده شد. نتایج این بخش نشان داد عوامل علی در دو دسته عوامل فردی و سازمانی، پدیده محوری نظرخواهی از کارکنان، اظهار نظر در مورد مسایل گوناگون سازمان، مشارکت در تصمیم گیری ها، ارایه نظرات کارکنان، صحبت و گفتگو در مورد سازمان، راهبردها رسمی و غیر رسمی ، عوامل زمینه ای به تنوع نیروی کار ، میزان بلوغ کارکنان ، سبک رهبری مشارکتی ، هوش فرهنگی ، همسویی اهداف کارکنان و مدیران ، توانمندی مدیران ، عوامل مداخله ای به عوامل فرهنگ جامعه، محیط با عدم اطمینان زیاد،سازمان یادگیرنده و پیامدها به دو دسته پیامدهای فردی و پیامدهای سازمانی تقسیم شدند.  در بخش کمی جهت آزمون مدل مفهومی پژوهش از ابزار پرسشنامه پژوهشگر ساخته استفاده شد و روایی و پایایی این ابزار با ضرائب آلفای کرونباخ85/. و بارهای عاملی و شاخص روایی محتوایی مورد تایید است. جامعه آماری در بخش کمی که شامل کادر پزشکی، بهداشتی و پرستاری بیمارستان آموزشی الزهرا(س) در عراق 1610 نفر بودند که از این میان 312 نفر به‌عنوان حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی ومورگان وروش نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم نمونه انتخاب شدند الگوی طراحی شده با کمک نرم افزار AMOS روش معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت. در پایان، نتایج بخش کمی نشانگر اعتبار الگوی طراحی شده در بخش کیفی و پذیرش همه فرضیه های پژوهش بود. همچنین پیشنهادات کاربردی برای مدیران و پژوهشگران آینده ارائه گردید.

کلیدواژه‌ها:  صدای کارکنان، اعتماد سازمانی ،تصمیم گیری مشارکتی ، بیمارستان آموزشی الزهرا ، عراق.